作为基金会一号员工，新任秘书长如何解码“好基金会”独到打法？
导读：
从机构筹备到团队搭建，经历了“0”到“1”的开创；从单个的项目设计到项目体系梳理，又经历了“1”到“10”的蜕变……从企业文化工作到基金会1号员工，湖南汀汀公益基金会（文内简称“汀汀公益”）秘书长邓威涟从公益新人开始，在探索中坚定信念，在奔跑中与基金会共同成长，并逐渐对行业有了一些独到的认知与见解。让我们一起跟随邓威涟的脚步，听听她的公益思考吧！
▲本文来源于“鸿鹄计划2023”学员——深圳市银华公益基金会秘书长邵晓的访谈作业及湖南汀汀公益基金会秘书长邓威涟的作业分享，收录于“鸿鹄伙伴访谈录”（点击此处阅读本系列>>>）。本文已经受访者审定发布，仅代表受访者个人观点，不代表本平台立场。如需转载或引用，请注明来源。
受访者：
邓威涟
鸿鹄计划2023学员
湖南汀汀公益基金会秘书长
2019年从企业转型公益，担任全职秘书长5年。在公益路上，希望自己永葆赤诚，用专业力量、良善本心，成就更好的自己与他人。
采访者：
邵晓
鸿鹄计划2023学员
深圳市银华公益基金会秘书长
参与公益：
接受命运的馈赠
邵晓：请问您的工作经历是一直在公益领域吗，是什么促使您选择进入公益行业，可否简单介绍一下您在公益行业中的大致经历？
邓威涟：最初我在一家上市公司工作，董事长汀汀是一位青年企业家，对公益一直很热爱。一开始，他用自己的资金，在企业内部设了一个公益项目，我兼任了这个项目的负责人。
2018年，他创立了汀汀公益，公益项目聚焦乡村教育和民生等领域。“汀”是水边的小洲，“岸芷汀兰，郁郁青青”，出自范仲淹的《岳阳楼记》，形容洞庭湖畔小洲上兰花香气袭人、芳草郁郁青青的景象。他希望能为社会更和谐美好、欣欣向荣，尽自己微薄之力。
*本图为祝允明草书《岳阳楼记》卷局部，写有“岸芷汀兰，郁郁青青”处。该卷行草书书录自北宋政治家范仲淹的名篇《岳阳楼记》。摄于湖南省博物馆（供图/采访者）
在筹备基金会的过程中，汀汀公益创始人汀汀推选我作秘书长。当时，我对自己还没有清晰的认知，但是，对于创始人，我是绝对信任的。于是，我从企业离职，幸运地成为汀汀公益01号员工，走上了一条和以前完全不一样的路。
走向公益这条路以后，我感觉就像溪流汇入大海，种子落进土壤，人生有了归属。回过头看，依然很感恩汀汀的引路和来自命运的这份馈赠。
*“帮助过去的自己”，是汀汀公益创始人汀汀的公益初心（供图/受访者）
邵晓：我比较好奇，您是从事公益行业多长时间后，才有这种正向的获得感和认同感的？
邓威涟：其实，我在企业兼职公益项目负责人时，这种感受就很强烈。当时汀汀支持了两百余名孩子，我熟悉他们每个人的名字、样貌以及家庭情况。一些孩子与我长期保持联系，建立了比较深的情感纽带。我时常感觉，他们如同远方的弟弟妹妹，所以，他们在分享自己成长的困扰时，我会给予一些建议。看到他们慢慢长大，会滋生出一种满足感。
等到我担任汀汀公益秘书长后，这种体验更抽象一些。汀汀公益运作了多个公益项目，我需要从宏观角度去思考一些事，不能再像以前一样，把所有时间都花在一线。但是，从项目的初始设计到执行中的逐步完善，我的感受是，要把项目做更精细，每年都会有新的挑战。比如“汀汀校服计划”这个项目，在湖南地区深受乡村老师孩子们的欢迎，我们今年正在探索把项目拓展到全国的可能性，挑战很大。同时，我一直坚信，在未来的某个时刻，这些项目与我会产生更深的互动。这些挑战，让我一直奔走在路上；这份坚信，也带给我内心的充盈。
我觉得所有工作都有挑战，也都有迷茫无措的时刻，但那些东西，等你真的消化好了，它同样会变成正向反馈，也只有这样，我们才能成长。
所以，我的理念就是，尽己所能，先行动起来，能做多少是多少。行动带来答案。
*2014年，威涟正在看望汀汀支持的通道县孩子（供图/受访者）
公益路追寻：
5年公益人的点滴感悟
邵晓：汀汀公益秘书处团队构成有何特点？
邓威涟：从团队背景来看，汀汀公益秘书处规模较小，只有6个全职，但员工背景是多元的，有企业工作经验的伙伴，有海外留学背景的伙伴，有一直深耕在公益领域的公益人，也有伙伴曾是电视台记者。这种跨界组合，使团队更具活力和创新性。
从团队架构来看，汀汀公益采取扁平化的管理方式，确保每位成员都能充分发挥个人潜能，实现自我价值的最大化。
从团队追求来看，首先，汀汀公益追求的是合伙人关系，我们希望伙伴们是志同道合的，有共同的公益理念，乐意将个人的职业追求与机构的长期目标紧密结合，把公益做为自己的“事业”与“志业”，携手并进；其次，汀汀公益追求开放包容，我们希望不同领域、各有所长的几位伙伴，在组织发展中，都能发出自己的声音，能找准适合自己的位置；第三，汀汀公益对执行力是有要求的。在公益领域，仅凭热情还不够，我们需要有扎实的基本功、明确的目标和高效的行动力；最后，汀汀公益希望伙伴们具备自我反思的能力。我们鼓励伙伴们面对问题时，不掩饰、不回避，在总结反思中持续迭代，不断提升团队效能。
*2023年，汀汀公益团队与汀汀教师奖面试官志愿者合影（供图/受访者）
邵晓：您认为一个好秘书长应该具备什么能力？
邓威涟：我觉得自己离一个好秘书长还有很远的路要走，只能谈一些理解与期待。
首先，秘书长要与创始人、理事会保持方向一致，这是至关重要的。秘书长必须充分信任并理解创始人，与理事会坚定地站在同一战线，做好执行工作。但同时，又要适时为理事会提供专业的、真实有效的信息反馈，以便理事会做出更科学的决策，发挥公益的更多社会价值。
其次，一个公益机构，麻雀虽小，五脏俱全，人数可能比企业的一个部门少很多，实际面对的事情却要复杂很多。所以，秘书长既要“拔高自己”，成为CEO，做好统筹；又要“放下自己”，做好手头上的执行细节，是出色的项目员，传播员，筹款员……
第三点，我觉得审美对于秘书长来说也很重要。我们应该对机构的项目、文字、视觉等各个方面都保持敏锐的审美，展现出品质感。不是说要去追求阳春白雪、高高在上，而是要能精确且亲切地传递机构的风格特点，能体现出机构的专业性。汀汀公益创始人，对审美要求很高。以我们的Logo为例，就是他的创意，设计师前后修改了45次才确定。它是“汀”字的变形，VI色选了万物生长的草绿色。汀字的左边三点水用球形水珠，寓意上善与圆满；右边的“丁”，由湖南的母亲湖——洞庭湖轮廓演变而来，也是一尾向上遨游的鱼，寓意勇气与信念。顺时针转动90度，就变成了一张大大的笑脸，我们希望遇见汀汀公益的人，能拥有更美好的人生。
*汀汀公益Logo（供图/受访者）
最后，是关于情绪管理，管理者需要保持理性，情绪要稳定且克制。但我认为公益有它的特殊性，作为公益人，包括秘书长在内，都应该维持一定的情绪敏感度。这种敏锐的洞察力和同理心，能使我们更好地理解和服务于他人。无论我们从事何种工作，都是以人为本的，因此在公益里面，情绪管理实际上是洞察力和同理心的体现。
公益路蜕变：
运作基金会是对“天、地、人”的探索、认知与实践
邵晓：运作基金会5年，这次参与鸿鹄计划的学习后，你有什么学习感悟？
邓威涟：在汀汀公益当秘书长的第5年，有幸参与鸿鹄计划的学习，写结业作业的时候，我突然意识到，运作基金会，就是对“天、地、人”的探索、认知与实践。天、地很大，人又很小，我们在仰望星空的同时，也在低头赶路。
先说天的部分——
当我们抬头看那片璀璨的星空，心里总会涌起一股想要探索的冲动，对吧？这就是我所理解的“天”——也就是机构的使命、愿景。
首先，公益机构的使命是其存在的根本理由，也是其为社会提供的核心价值所在。它是对团队和社会的庄严承诺。
机构的愿景，是在使命的基础上，希望世界能变得更好的一个蓝图。之前我在企业的时候，习惯性想的是如何实现自我的目标。但到了公益领域，我更关注的是机构怎么帮服务对象实现他们的目标。
再说到地——
若将机构的使命、愿景比作天，那我所理解的基金会战略，就如同坚实大地。正是这股来自“大地”的稳固力量使基金会的使命与愿景有了实现的可能。这也是我们鸿鹄计划的核心课程。
1. 战略定义
谈及战略的定义，管理大师德鲁克曾经说过：“战略是基于对未来的预见，来决定我们现在的行动。”
在鸿鹄计划的课堂上，多位老师共同强调了战略的核心——在理想与现实之间做出明智的选择。换言之，战略的核心在于聚焦和集中力量，去实现我们真正想要达成的目标。
2. 战略规划
第二次线下课程，我有幸与同学们内部分享了汀汀公益的战略规划，得到了李劲老师以及麦肯锡咨询团队现场宝贵指导。汀汀公益未来五年的发展方向该怎么走，期间我尝试了各种策略，但没达到理事会的预期。
在课程中，我特别关注到了李劲老师关于公益组织战略规划的讲解。他明确指出，一个成熟且具备前瞻性的公益组织，其完整的战略规划应涵盖以下十个关键方面（见下图）。只要我们不欺骗自己，不随便应付，真正用心去考虑并整理好这十个方面的东西，哪怕是一个刚起步的小机构，也能慢慢找到方向，不断前进。
*鸿鹄计划第二期李劲老师课程ppt截图
3. 战略解码落地
在战略规划制定完成后，如何把它从理论转化为具有共识、可操作性的工作计划，是战略规划落地的关键。
王志云老师以“上海联劝公益基金会”为例，剖析了战略解码的全过程。尽管这一过程需要投入大量时间与精力，执行过程中还需要大量阶段性复盘与反思，但核心原则却非常简约。王老师总结了以下四个关键要素：（1）参与；（2)充分地公开讨论；（3）推翻自己；（4）坚持不懈。
战略解码以后，需要更多工具支撑。老师们提到的OKR工具，便是实现机构战略原子化的有效手段之一。汀汀公益早在四年前，创始人汀汀就要求我们使用OKR，因此，有一些自己的理解。在OKR体系中，O（Objective）代表关键目标，而KR（Key Results）即关键结果，是实现关键目标的核心路径，也代表着关键策略。制定OKR的过程，就像是给机构把脉，让我们能够更深入地思考问题。这样一来，员工们就能更清楚地知道公司的目标和愿景，也就能找到自己在其中的位置，实现自己的价值。
最后，是关于“人”的——
在探讨连接“天”与“地”的核心纽带时，我们必须认识到，这一纽带的根本在于人自身。即便面对相同的使命、愿景和战略，参与者有差异，结果往往大相径庭。在基金会的运作中，核心关系依然是人。除了之前提到的团队，我认为还包括自我、主要客户和支持客户。
1. 自我
对我而言，汀汀公益创始人的信任给了我自由成长的空间，让我能专注于公益本身。但作为一个从企业转型且一上手就是做秘书长的公益新人，要面对和学习的实在太多了。最显著的不同是，社恐的我，需要与很多人去“碰撞”，服务对象、团队伙伴、理事会、公益同行、政府、捐赠人、合作伙伴、专家讲师……一开始，会很紧张、不自信，慢慢的，在与人的碰撞中，我开始接纳自己、超越自己。现在，和5年前那个自己比起来，我更了解自己了，也更能处理好与自己的关系。
首先，我们需要客观看待自己的特质，包括优点和缺点。我心思敏感细腻，也经常为此内耗。但跟红波老师聊天后，他居然说我的性格特别适合做公益。红波老师就像一个高僧，看事情总能找到最善良、最美好的一面。他总是鼓励我，给我信心，也会很善意地提醒我该怎么做。跟他聊过之后，我学会了更客观地看待自己。
*中国基金会发展论坛副秘书长谭红波写给邓威涟的卡片（供图/受访者）
其次，自我认知还包括对个人德行的修炼和提升。王行最老师在鸿鹄计划第三次线下课上的分享，让我热血沸腾，他描述的秘书长品德，简直就是我向往的典范：善良、正直、节俭、诚实、坚韧……想想这5年，我几乎没有真正休息过一个完整的周末或假期，一直在努力学习和工作。其实，公益这一行，除了得有专业素养，更要修炼自己的品行，得慎独。在公益行业，我们的品德会受到公众的严格审视，得不断反省、督促自己变得更好。
最后，我们得清楚自己在团队或组织里扮演的角色，并时刻牢记。虽然作为汀汀公益的秘书长，在团队人数上看似只是个小主管，但实际上，从机构运作的角度来说，我们得担起类似CEO的职责，负责整个机构战略的实施。所以，我们必须清楚自己的定位，才能在团队中发挥最大的作用。
2. 首要客户
在赵华老师的课上，我第一次知道了“首要客户”这个概念。其实就是那些受到我们产品或服务影响最大的特殊群体。赵老师特地告诉我们，跟这些首要客户打交道时，不能用简单的推销手段，得用营销思维。什么是公益里的营销思维？就是要真心关心、理解他们，深挖他们的真实需求。所以，给首要客户设计公益项目时，需要一直关注，看我们关心的问题是不是真的，是不是找对了问题的根源，还有我们的解决方案是不是有效。这对基金会稳定发展和实现社会价值都很重要。
3. 支持客户
在公益领域，我们经常听到一句话：“公益不是由一个人承担全部，而是需要众多人共同贡献一份力量。”这里的“众多人”就包括了支持客户，比如理事会成员、捐赠者、志愿者以及合作伙伴。
我们又该如何激发并吸引更多人成为我们的支持客户呢？从实际操作层面来看，这需要我们有明确的战略和高效的工作方法。以理事会为例，为了有效运营一家基金会，我们需要一个坚强有力的理事会，作为秘书长，我们有责任推动理事会的科学治理；以捐赠人为例，我们的核心工作并非简单地筹集资金，而是确保我们的公益项目能够真正符合捐赠人的期望。作为秘书长，我们要有勇气对那些不符合我们机构价值观的捐赠人表示拒绝，坚守机构的公益本心。
*2023年，威涟正在参加鸿鹄计划线下课程学习（供图/受访者）
采访者后记
邵晓：虽然身为公益基金会的秘书长，有时可能会因为自身力量的渺小而感到对改变大环境无能为力。然而，在与汀汀公益秘书长威涟的交流中，我深切地感受到了她对公益事业的动容与热忱，汀汀公益创始人的情怀与坚定。
汀汀公益以“岸芷汀兰、郁郁青青”的自然景象为喻，表达了只要专注于自己的项目并持续改进，就能为世界带来积极的改变。
坚持做自己认为正确的事情，并相信这样的信念和行动会让世界变得更好。你问我为何时常热泪盈眶，因为我对这世界爱的深沉！
*本文采访者邵晓（左）与受访者邓威涟（右）合影（供图/采访者）
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湖南汀汀公益基金会
湖南汀汀公益基金会简称“汀汀公益”，是由青年企业家汀汀创立，经湖南省民政厅批准成立的非公募基金会。公益项目聚焦在乡村教育和民生等领域。“汀”是水边的小洲，“岸芷汀兰，郁郁青青”，出自范仲淹的《岳阳楼记》，形容洞庭湖畔小洲上兰花香气袭人、芳草郁郁青青的景象。汀汀公益希望为社会更和谐美好、欣欣向荣，尽自己微薄之力。
深圳市银华公益基金会
深圳市银华公益基金会，是银华基金管理股份有限公司旗下的，一家关注中国贫困地区发展、基础教育以及救助自然灾害、事故灾害和公共卫生事件等突发事件造成的灾害的公益慈善机构。2019年11月银华公益基金在深圳市民政局注册成立。银华公益基金会遵循平等、互助原则，以务实和专业的方式，致力于改善贫困人口生活水平，推动社会教育环境的改善，促进教育公平和可持续发展。银华公益基金会秉持强烈的使命感、责任心和专业精神，力求成为一家专业、有公信力和影响力的公益慈善机构。
END
策划 | 鸿鹄计划项目组
整理 | 李佳宸
排版 | 季拓
审核 | 刘婉茹、洪峰
说明：本文经受访者审定发布，仅代表受访者个人观点，不代表本平台立场。如需转载或引用，请注明来源。
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关于“鸿鹄计划”
“鸿鹄计划”是2020年北京基业长青社会组织服务中心（中国基金会发展论坛秘书处注册机构）在广东省国强公益基金会的资助下共同发起的品牌项目，旨在陪伴基金会新任秘书长发展成为具有战略眼光和格局的卓越基金会领导者。截至目前，共有441家基金会、近600名秘书长参与本项目，其中98位秘书长参加了线下学习，在建立思维框架、提升专业技能、开拓行业视野等方面取得了显著进步。
经过三年多实践打磨，在多方支持下，“鸿鹄计划2024”正在招募中（将于4月22日截止，点击此处了解详情>>>），希望寻找具有使命感，愿意成就自我、成就他人、成就社会的高潜基金会秘书长。
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